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Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, généralement, c’est sur Google que les internautes recherchent ce que vous faites. Avec un niveau record, ce moteur de recherche  traite plus de 8,5 milliards de recherches par jour. Ce qui représente près d’un million de recherches par seconde. 90 % des parts du marché mondial de la […]

L’externalisation : ses avantages et ses inconvénients L’externalisation est une stratégie commerciale utilisée par de nombreuses entreprises en France et dans le monde entier. Le but visé par cette pratique est de réduire les coûts et d’accroître les rendements de ces structures. Alors, si vous êtes curieux de connaître les avantages et les inconvénients de […]

Les avantages d’un accueil téléphonique externalisé Dans un environnement ultra concurrentiel, il est important pour chaque entreprise de se rapprocher de sa clientèle afin d’établir une relation de confiance et de la fidéliser. L’un des outils privilégiés dans ce sens est l’accueil téléphonique. Il permet aux prospects d’adresser leurs réclamations et d’obtenir des renseignements. Toutefois, […]