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Externalisation : quels sont ses avantages ?

avril 27, 2023
Opetel

Externalisation offshore : quels sont ses avantages ? Vous cherchez à développer votre entreprise, mais vous avez du mal à trouver les ressources nécessaires ? Il existe plusieurs mesures pour maximiser votre potentiel, dont l’externalisation offshore. De plus en plus employée dans les grandes et petites firmes, cette méthode a su montrer ses différents avantages […]

Qu’est-ce qu’un bon call center ? Le guide Opetel

avril 27, 2023
Opetel

Qu’est-ce qu’un bon call center ? En général, les services d’un bon call center doivent prendre en charge la gestion de la relation client. Entre accueil téléphonique et satisfaction client, le centre d’appel gère principalement la réception des appels entrants. Toutefois, cette entreprise peut présenter de nombreux autres services pratiques et complémentaires. Quels sont donc […]

Quels sont les avantages d’un service client externalisé ?

avril 27, 2023
Opetel

Quels sont les avantages d’un service client externalisé ? Il ne fait aucun doute que l’acquisition d’une nouvelle clientèle est essentielle pour la stratégie de croissance d’une entreprise. Cependant, à mesure que la base de clients s’élargit, la demande d’assistance et d’information augmente également. Il peut en résulter une surcharge de demandes et pour y […]

Agent live chat : que faut-il savoir ?

mars 29, 2023
Opetel

La numérisation de l’économie signifie de nouvelles formes de consommation. Les consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d’acheter et accèdent à une multitude d’informations (sites Internet, comparateurs, etc.). Les marques doivent trouver des moyens de convertir ces internautes en clients et de renforcer leur lien avec eux. Les attentes des consommateurs ont changé (service […]

Quels sont les avantages d’un service client réactif ?

mars 29, 2023
Opetel

Il est difficile de nos jours de se passer du service client lorsque vous êtes une entreprise ou même un simple client. Ce département prend de plus en plus de place au sein des entreprises, car il offre une à la clientèle l’assistance dont elle a besoin.Si vous voulez donc avoir plus d’informations sur les […]

Tout savoir sur les articles de presse média !

mars 29, 2023
Opetel

La presse est une forme de communication qui consiste à diffuser des informations par le biais de divers supports. Nous pouvons diviser la presse en deux grandes familles : la presse écrite et la presse audiovisuelle. Ainsi, les publications, les journaux, les magazines et les livres sont classées dans la presse écrite ; les productions […]

Quelle différence entre un rédacteur web et ChatGPT ?

mars 29, 2023
Opetel

Créer un contenu de qualité qui engage votre public et génère du trafic vers votre site Web est essentiel pour toute entreprise en ligne. Cependant, avec autant d’outils de création de contenu disponibles, il peut être difficile de décider lequel utiliser. Il existe deux options principales : le rédacteur humain et ChatGPT.Dans cet article, nous […]

Top 7 des outils pour faire une bonne rédaction SEO

novembre 4, 2022
Opetel

La rédaction SEO est l’un des piliers qui permet de développer les activités d’une entreprise sur internet. En plus d’attirer un trafic qualifié sur votre site, elle permet aussi de générer des leads, d’attirer de nouveaux clients et même d’accroître votre notoriété sur le digital. Votre site web obtient ainsi une position prioritaire sur les […]

Quels sont les avantages du community management ?

octobre 25, 2022
Opetel

Le community management offshore est un concept peu connu et très récent. Il est apparu avec le développement d’internet et l’avènement du Web 2.0. A l’ère où l’information est au centre de toute action, cette pratique trouve son importance dans le processus d’acquisition de notoriété d’une entreprise. Quels sont les avantages de la pratique du […]

Pourquoi avoir recours à la saisie de données ?

octobre 25, 2022
Opetel

La saisie de données offshore est devenue la panacée de plusieurs entreprises virtuelles et physiques. En effet, la saisie d’un grand nombre de données occasionne d’importantes pertes de temps ainsi qu’une importante mobilisation de ressources humaines et matérielles. Heureusement, des agences offshores spécialisées dans la saisie informatique proposent différentes solutions rapides et efficaces de traitement […]